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致王卫先生:顺丰偷走了我的客户

2017-06-16  来自: 陕西坤升物流 浏览次数:313


 

致王卫先生:顺丰偷走了我的客户


王卫先生

你好


作为顺丰的一个客户,我想先请教你一个问题:你会不会花钱雇人去偷你家?


之所以这么问,是因为我正在遭遇到这样的事情。因为我的客户,都被你领导的顺丰偷走了。没错,顺丰偷走了商家的客户。




叫邓健,一家生鲜电商——宜昌梦橙橙生态农业有限公司的合伙人我们立志寻觅无公害生鲜产品,希望让人们远离各种激素和添加剂,吃到真正的健康产品。 




现在,消费者打电话投诉代理商纷纷退货,生意惨淡到低点每天的损失以六七万元计,造成这一切原因,仅仅是因为我信任顺丰,选择了顺丰的生鲜快递服务。 

2017春天,我们着手做辽宁大连无公害富硒大樱桃。为了保证水果一时间到达客户手中,我们选择了在生鲜领域有良好口碑的顺丰,顺丰在这个领域拥有对的占有率。但就是这样的选择,让我们付出了的代价:我们的客户被顺丰以包装箱二维码的形式中途劫持了!



微信图片_20170616160045.png

这一切从顺丰强制我们使用顺丰包装物开始的。最初,我们决定选择新型的环保包装物纳米纸箱。顺丰先是答复可以,需要签订免赔协议。但61日,顺丰突然通知,不可使用纳米纸箱邮寄樱桃,必须按照要求使用指定的纸箱。

我们提出疑问,为什么中国邮政可以邮寄的纳米纸箱在顺丰却不可以?为什么特急送都可以不用外用纸箱而顺丰就必须用?

但有再多疑惑也不能阻止樱桃生长成熟,因为顺丰在这个领域的垄断,为了能发出去,我们只能忍受订制纳米纸箱的损失,乖乖顺丰的要求来包装,将一批樱桃发了出去,发给数百个梦橙橙VIP客户。

正当我们沉浸在喜悦之中时,次日下午却接到了80个客户退单和10个代理提出取消代理权……经过紧急调查,我们发现真正的问题,出现在顺丰强制要求提供的包装箱二维码上:

  

这套我们花钱从顺丰购买的包装箱,上面的二维码扫码出现的赫然是顺丰生鲜电商平台——顺丰大当家上同类产品的购买链接,而且价格是我们的五折(价格不同因双方樱桃品类不同)。消费者看到类似的引导后,以为是相同的产品,转而投诉我们的代理商。

受到这个影响,一天我们发货量两三百箱货,营业额六七万元,出现了二维码事件以后由于代理商纷纷退货,造成发货量不到原来10%每天营业额只有可怜的几千元直到今天也没有起色

比经济损失更严重的后果是,预订订单大面积取消,代理商退出,一批售出商品将面临不再复购,产生的经济损失和信誉损失,对我们这样的小商家来讲,都是不能承受的生命之轻!

现在正是生鲜上市的季,每年就这么短短一个月窗口期本应该忙于消费者发货我,看着仓库里堆积如山的樱桃欲哭无泪 

 

我们紧急与顺丰大连公司和总部联系解决此事得到顺丰总部的答复居然:给我们造成损失无法赔偿,但可以提供价值300的顺丰卡

 我还记得网上沸沸扬扬关于顺丰小哥被打事件后,你做出如果这事不追究到底,我不配做顺丰总裁的霸气回应,这是一家很靠谱的公司。

 

王卫先生,我想请问,顺丰种劫持

除了超出道德底线,是不是还涉嫌违反消费者权益保护法和不正当竞争法?

 

如果两千亿市值顺丰,对于自己裸的侵权行为仍是这样的态度

 


 


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