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京东物流上线新服务 携手第三方商家提升用户体验

2017-06-11  来自: 陕西坤升物流 浏览次数:264


 

京东物流上线新服务 携手第三方商家提升用户体验

随着电商行业的发展越来越成熟,用户对购物体验的要求越来越高,电商平台对于商家的管理也越来越规范。

 

近日,京东物流开放平台中一项被称为POP Promise的服务上线以来取得了显著效果。这是京东为第三方平台商家提供的专属服务,开通该项服务的商家,其商品发货(即商家打包完成并确定快递公司)的平均时间为9.25小时,揽件(从用户下单至快递公司上门完成取货)的平均时间为17.24小时。 

 

 

 


POP Promise服务


上线半年吸引上万商家

 

 

京东的第三方商家整体上的发货时效高于行业水平。此前,京东已经就发货时效与第三方商家达成共识,除少数商家特殊商品外,在用户下单后,商家必须做到24小时内发货,48小揽件。同时,开通POP Promise的商家的发货时效和揽件时效均比未开通此项服务的商家要高。过去半年中,已经有上万个商家开通了POP Promise服务。

 




 

POP Promise服务无论是对第三方商家,还是对用户,都可以带来良好的体验。如图中所示,开通该项服务后,当用户浏览商品时,商品页面会清晰出现一组关于该商品配送时间的提示,这就意味着用户可以清楚知晓自己购买的商品送达时间,以便合理安排收货时间。同时,这一服务将有效提升用户的购买意愿,进而提高交易成功的概率。

 

据悉,POP Promise是京东物流开放平台于去年10月份上线的,它是运用大数据计算不同商家不同物流环境下各路由时效的信息,同时结合商家自身的情况,设置截单时间、预计发货时间、预计揽件时间,并在前台向消费者展示展示的一种功能服务,此举大大提升了POP商品的时效体验。

 

 

京配商家可使用京东自提


用户网购可自取

 

 

京东物流开放平台不仅后端与商家进行“打通”,同时在配送端也不断增强用户体验。只要开通京东配送服务的第三方平台商家,均可免费使用京东的自提功能。京东物流商家的自提订单,提供从配送至自提网点的服务,这意味着,第三方商家的订单同自营订单一样可以使用京东平台的自提功能。也就是说,消费者在京东的第三方商家购买商品,也可以享受与京东自营相同的自提服务。

 

目前,京东的自提服务覆盖全国3000多家配送一体站点,22000余家便民乐加,1600余家自提柜以及1200余家校园京东派,满足了不同消费群体的购物体验。据了解,京东通过自提点、自提柜等自提设备配送的订单每天约有12万单,第三方商家订单的接入,将有助于进一步提高这些设备的利用效率,也将更好的提升用户的购物体验。

 

不仅如此,为了提升用户的购物体验,京东物流开放平台正在全力搭建一套独有的平台订单履约服务,涉及从仓储到分拣、再到配送、取货等一系列环节。它将利用大数据的计算能力和信息挖掘能力,帮助商家实现发货及配送时效,质量管控方面的提升,结合考评规则可以有效促使商家和第三方快递提升运营水平,打造于行业的商家履约功能,最终为消费者提供购物体验。




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